Klik op één van de vragen voor het antwoord.
Voordat je iets op onze website kunt bestellen, dien je een account aan te maken. Dit kan erg gemakkelijk via “Nieuw? Klik hier”. Je kunt hier je gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken waar je de volgende keer weer mee inlogt. Vervolgens kun je je verdere gegevens invullen en daarna lekker gaan winkelen.
Inloggegevens kwijt? Je kunt per e-mailadres meerdere accounts aanmaken. Je kunt dus gewoon een nieuw account met een andere gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken op hetzelfde e-mailadres.
Dit klopt. Wanneer je een invulveld invult komt dit standaard, zonder dat je CapsLock aan hebt staan, in hoofdletters te staan. Dit heeft verder geen gevolgen voor hetgeen wat je typt. Of het nou om je adres of wachtwoord gaat.
Als het totaalbedrag van je bestelling onder de €100,- is, wordt er €6,- aan verzendkosten gerekend. Dit zijn zowel kosten voor het verzenden als kosten voor het verwerken. Voordat het pakketje bij jou thuis aankomt is er al heel veel gebeurd. Dus ook als je iets besteld wat misschien in een envelop past geldt de €6,- verwerkings- en verzendkosten.
Boven de €100,- komen deze kosten te vervallen.
Natuurlijk zit er ook garantie op de artikelen die je via de webshop besteld. Mits de schade te wijden is aan een fabrieksfout en niet komt door geweld van buitenaf.
Bij de levering van je bestelling krijg je een factuur voor dat artikel. Deze factuur is tevens je garantiebewijs en dien je altijd bij het artikel te kunnen aantonen, bewaar deze dus goed!
Over de verdere afhandeling kun je altijd even contact opnemen met de klantenservice (e-mail: info@ej.nl , telefoonnummer: 088-35 35 353)
Natuurlijk kun je de kadobon ook via een internetbestelling inleveren. Hiervoor moet je eerst een internetbestelling plaatsen en betalen. Vervolgens krijg je een bevestigingsemail met een ordernummer erin. Als je deze uitprint en samen met de kadobon opstuurt naar ons hoofdkantoor in Drachten dan wordt de waarde van de kadobon teruggestort op je rekening.
Een internetbestelling kan geruild of geretourneerd worden. Bij je bestelling wordt een factuur en een retourbon geleverd. Vul de retourbon volledig in en stuur deze samen met (een kopie van) de factuur en het artikel dat je terug wilt sturen/ruilen op naar ons hoofdkantoor:
De Meerpaal 8
9206 AJ te Drachten
Zodra het pakketje bij ons aankomt wordt deze verwerkt en krijg je hier een e-mail over. Als je ervoor kiest het artikel/de artikelen te retourneren dan wordt het aankoopbedrag hiervan teruggestort op je rekening. Kies je ervoor het artikel te ruilen dan wordt het nieuwe artikel voor je in bestelling gezet en z.s.m. op onze kosten verstuurd.
Mocht je onverhoopt een verkeerd pakketje of een verkeerd artikel geleverd krijgen, dan kun je deze weer terugsturen en zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk de goede levering thuis krijgt. De kosten die je moet maken om het verkeerde artikel of bestelling terug te sturen worden uiteraard oor ons vergoedt. Deze storten we terug op je rekening zodra het pakketje bij ons binnen is.
mocht je de retourbon niet meer hebben of niet gekregen hebben, download hem dan hier
Als je geen internetbankieren (iDeal) of creditcard ter beschikking hebt dan hoef je je geen zorgen te maken, je kunt alsnog bij ons bestellen. Om de betaling toch te kunnen doen bieden wij nog een andere mogelijkheid aan, namelijk ‘Bank Transfer’. Deze manier van betalen is gekenmerkt door het logo van de Nederlandse vlag. Wanneer je hier op klikt krijg je een e-mail (Engelstalig) met de betalingsgegevens, het rekeningnummer, naam van de rekeninghouder (in dit geval Adyen), betalingskenmerk en het totaalbedrag, die je nodig hebt om de betaling te voltooien. Je kunt dit vervolgens op elk gewenst moment overmaken, als het maar binnen twee weken is.
Dit is helaas niet mogelijk. Wij verwerken en versturen een bestelling pas wanneer deze betaald is. Je kunt dus geen gebruik maken van een bijgevoegde factuur of acceptgiro.
Wanneer wij een bepaald artikel niet in ons assortiment hebben zitten betekent dit niet dat deze niet via ons te verkrijgen is. Als de leverancier dit artikel op voorraad heeft kunnen we deze gewoon voor je bestellen. Het wordt dan een speciale bestelling. Deze kun je alleen niet ruilen of retourneren, omdat het om een speciale bestelling gaat.
Het puntensysteem geldt helaas alleen in de winkels. Hierin staan de webshop en de winkel los van elkaar. Van je internetbestelling komen er dus geen punten op de pas en je kunt deze punten ook niet voor een internetbestelling besteden.
Helaas is het niet mogelijk om de gespaarde punten van een verloren kaart over te zetten op een nieuwe kaart. In de winkel kun je wel weer gewoon een nieuwe VIP-kaart aanvragen.
Het is belangrijk dat je een rijbroek niet te heet wast. Dit is namelijk erg slecht voor de stof. Een rijbroek kan het beste op 30°C gewassen worden. Ook is het belangrijk dat je de rijbroek binnenstebuiten wast en geen wasverzachter gebruikt. Wasverzachter zorgt namelijk voor snellere slijtage aan de broek en bevordert pilling.
